PRD：UniFab 用户好评收集与展示体系

一、背景与目标

1.1 背景

当前 UniFab 产品页内容均为官方静态信息，缺乏真实用户声音。现有页面底部虽有"Join the UniFab Community and See What Users Say"区块，但内容为静态写死的样例，非真实可交互评论。

官网与社区论坛已实现统一账号体系（UniFab Account），用户中心具备产品/订单等数据基础，具备实施条件。

1.2 核心目标

1. 增强购买信心：通过真实已购用户的好评，降低潜在客户的决策顾虑
2. 提升页面权重（E-E-A-T）：引入可验证的真实用户体验内容，增强搜索引擎对页面的信任评估
3. 形成闭环：客户端引导 → 网站发评 → 审核上线 → 产品页展示 → 论坛关联验证，构建完整的用户好评链路

1.3 非目标（明确不做）

• 不做差评/中评系统（本期仅收集好评）
• 不做评论回复/讨论功能（产品页仅展示，深度讨论引导至论坛）
• 不做匿名评论（所有评论必须关联真实用户身份）

二、用户角色定义

三、整体业务流程

┌─────────────┐     ┌──────────────────┐     ┌──────────────┐     ┌──────────────┐
│  客户端/购买  │     │   官网评论提交页   │     │  Stripe后台   │     │   产品页展示   │
│  成功页入口   │ ──→ │  选产品+写好评    │ ──→ │  审核评论     │ ──→ │  公开好评     │
└─────────────┘     └──────────────────┘     └──────────────┘     └──────────────┘
                                                    │                      │
                                                    ▼                      ▼
                                             ┌──────────────┐     ┌──────────────┐
                                             │  论坛好评专区  │     │ 点击头像跳转  │
                                             │  同步展示     │     │ 论坛用户主页  │
                                             └──────────────┘     └──────────────┘

四、功能需求详述

模块一：客户端/购买成功页 — 好评入口

4.1.1 入口位置

在以下位置添加好评引导入口（选择用户满意度最高的时机）：

4.1.2 入口形态

• 展示形式：卡片式引导，包含引导文案 + CTA按钮
• 引导文案示例：「喜欢 UniFab 吗？分享您的使用体验，帮助更多用户！」
• CTA 按钮：「撰写评价」
• 点击后：跳转至官网好评提交页（浏览器打开 https://unifab.ai/write-review 或用户中心内嵌页面）
• 需携带参数：user_id、product_id（若从客户端特定产品完成页跳转）

4.1.3 展示规则

• 仅对已购买用户展示
• 用户已对该产品发表过好评（任意状态）则不再展示该产品的引导
• 用户可关闭/忽略，关闭后 30 天内不再展示（同一入口位置）

模块二：官网好评提交页

4.2.1 页面位置

在官网创建独立页面（推荐路径：unifab.ai/write-review），同时在用户中心侧边栏增加「我的评价」入口。

4.2.2 页面逻辑（前置校验）

用户访问提交页
  ├─ 未登录 → 提示登录，登录后返回本页
  ├─ 已登录但无任何已购产品 → 提示"购买产品后即可发表评价" + 产品页入口
  └─ 已登录且有已购产品 → 进入提交流程

4.2.3 提交流程

Step 1：选择产品

• 展示该用户已购买的产品列表（从订单系统获取）
• 每个产品卡片显示：产品图标 + 产品名称 + 购买日期
• 已评价过的产品标记「已评价」，不可重复提交（一个产品仅可提交一条好评）

Step 2：撰写好评

Step 3：预览与提交

• 提交前展示预览卡片（包含用户头像、昵称、星级、标题、内容）
• 勾选确认：「我确认此评价基于真实使用体验，并同意评价经审核后公开展示」
• 点击「提交评价」

Step 4：提交成功

• 提示：「感谢您的评价！我们将在 1-3 个工作日内完成审核」
• 状态为 pending（待审核）

4.2.4 「我的评价」页面

在用户中心内，用户可查看自己所有评价及状态：

模块三：Stripe 后台 — 审核管理

4.3.1 审核列表页

在 Stripe 后台管理界面中新增「用户评价审核」模块，展示所有待审核及历史评价。

列表字段：

筛选与排序：

• 按状态筛选：待审核（默认）、已通过、未通过
• 按产品筛选
• 按提交时间排序

4.3.2 审核操作

通过：

• 审核员点击「通过」
• 选择关联的产品页（默认自动关联提交时选择的产品，审核员可调整）
• 确认后，评论状态变为 approved
• 系统自动将该评价：
  • ① 展示在对应产品页底部评论区
  • ② 同步至论坛好评专区（自动发帖/归入对应主题）
  • ③ 展示在该用户论坛个人页顶部

拒绝：

• 审核员点击「拒绝」
• 必须选择拒绝原因（预设选项 + 自定义补充）：
  • 内容不相关
  • 包含不当信息
  • 内容过于简短/无实质内容
  • 疑似虚假评价
  • 其他（需填写说明）
• 拒绝原因反馈给用户（在「我的评价」页面显示）

4.3.3 审核日志

每条审核操作记录：操作人、操作时间、操作类型（通过/拒绝）、拒绝原因（如有）。用于内部追溯。

模块四：产品页 — 好评展示

4.4.1 展示位置

替换当前产品页底部的静态"用户评论"区块，改为动态好评展示区。

4.4.2 展示内容

区域标题： "What Our Users Say"（保持与现有区块一致的英文标题风格）

单条评价卡片包含：

┌─────────────────────────────────────────────┐
│  [头像]  用户昵称  ★★★★★   ✓ Verified Buyer │
│  "评价标题"                                   │
│  评价内容文本...                               │
│  产品标签: Video Upscaler AI                  │
│  发布时间: March 10, 2026                     │
└─────────────────────────────────────────────┘

4.4.3 展示规则

• 仅展示状态为 approved 的评价
• 默认排序：最新通过优先
• 每个产品页仅展示该产品的评价
• 初始展示 6 条，点击「查看更多」加载更多（分页或瀑布流）
• 当该产品暂无评价时，显示引导文案：「成为第一个评价的用户」+ 登录/提交入口

4.4.4 用户点击交互

• 点击用户头像/昵称 → 新标签页打开该用户的论坛个人主页（community.unifab.ai/u/{username}）
• 访客可通过论坛主页查看该用户的发帖记录、注册时间等，验证用户真实性

模块五：论坛侧调整

4.5.1 用户「已购买产品」标签

需求： 论坛用户在发帖/回复时，其用户名旁展示「已购买产品」标识。

实现逻辑：

• 通过 SSO 同步或定期数据同步，将用户的产品购买状态同步至论坛
• 在论坛用户资料中新增自定义字段：purchased_products（已购产品列表）
• 展示形式：用户名旁显示徽标，如 Licensed User 或具体产品标签
• 徽标样式：与论坛现有用户组徽标风格一致

展示位置：

• 帖子列表中用户名旁
• 帖子详情页发帖人信息区
• 用户个人主页

4.5.2 用户个人页顶部展示好评

需求： 用户在官网发表的好评（审核已通过的），展示在该用户论坛个人主页的顶部醒目位置。

展示形式：

• 在用户个人页的常规内容（帖子列表）上方，新增「产品评价」专区
• 展示该用户所有已通过审核的好评卡片
• 卡片内容与产品页展示一致（星级、标题、内容、关联产品、时间）
• 若用户无已通过评价，则不显示该区域

4.5.3 论坛好评专区

需求： 在论坛创建一个「好评专区」，汇集所有审核通过的好评帖。

具体方案：

1. 创建专区： 在论坛新建一级分类（Category）：「User Reviews」或「产品好评」
2. 自动发帖： 评价在 Stripe 后台审核通过后，系统自动以该用户身份在好评专区发布一条帖子
   • 帖子标题：[产品名称] 用户评价标题
   • 帖子内容：评价正文 + 星级 + 产品信息
   • 帖子标签（Tag）：对应产品名称，方便按产品筛选
3. 专区权限：
   • 所有用户可浏览
   • 仅系统自动发帖（不允许用户手动在此分类下发帖，避免灌水）
   • 其他用户可在好评帖下回复/讨论
4. 专区入口： 论坛首页导航栏增加「User Reviews」入口

五、数据流转关系

                        ┌──────────────────┐
                        │    订单系统       │
                        │ (购买状态验证)    │
                        └────────┬─────────┘
                                 │ 查询已购产品
                                 ▼
┌──────────┐  跳转   ┌──────────────────┐  提交   ┌──────────────┐
│ 客户端    │ ─────→ │  官网提交页       │ ─────→ │  评价数据库   │
│ 入口引导  │        │  (选产品+写好评)  │        │  (status:     │
└──────────┘        └──────────────────┘        │   pending)   │
                                                 └──────┬───────┘
                                                        │
                                            ┌───────────▼───────────┐
                                            │   Stripe后台审核模块   │
                                            │  (通过 / 拒绝)        │
                                            └───────────┬───────────┘
                                                        │ 审核通过
                                          ┌─────────────┼─────────────┐
                                          ▼             ▼             ▼
                                   ┌────────────┐ ┌──────────┐ ┌───────────┐
                                   │ 产品页展示  │ │ 论坛自动  │ │ 论坛用户  │
                                   │ 好评卡片   │ │ 发帖至    │ │ 主页顶部  │
                                   │            │ │ 好评专区  │ │ 展示评价  │
                                   └────────────┘ └──────────┘ └───────────┘

六、业务规则汇总

七、各端改动范围概览

7.1 客户端（UniFab Desktop）

7.2 官网（unifab.ai / Stripe 建站后台）

7.3 论坛（community.unifab.ai / Flarum）

八、关键页面原型描述

8.1 官网 — 好评提交页

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  Share Your Experience with UniFab                   │
│                                                     │
│  Step 1: Select a product                           │
│  ┌─────────────┐  ┌─────────────┐  ┌─────────────┐ │
│  │ 🎬           │  │ 🔄           │  │ ✂️           │ │
│  │ Video        │  │ Video        │  │ Video       │ │
│  │ Upscaler AI  │  │ Converter    │  │ Editor      │ │
│  │ 购买于 02/15 │  │ 购买于 01/20 │  │ [已评价] ✓  │ │
│  │ [选择] ●     │  │ [选择] ○     │  │             │ │
│  └─────────────┘  └─────────────┘  └─────────────┘ │
│                                                     │
│  Step 2: Write your review                          │
│  Rating:  ★ ★ ★ ★ ★  (至少4星)                      │
│  Title:   [____________________________________]    │
│  Review:  [____________________________________]    │
│           [____________________________________]    │
│           [____________________________________]    │
│  Tags:    ☐ Video Upscaling  ☐ Format Convert       │
│           ☐ AI Enhancement   ☐ Batch Processing     │
│                                                     │
│  ☐ 我确认此评价基于真实体验，同意审核后公开展示         │
│                                                     │
│  [提交评价]                                          │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

8.2 产品页 — 好评展示区

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  What Our Users Say                                 │
│                                                     │
│  ┌─────────────────────────────────────────────┐    │
│  │ [👤头像]  Mike Johnson  ★★★★★  ✓ Verified   │    │
│  │  ↑可点击跳转论坛主页                          │    │
│  │  "Amazing upscaling quality!"                │    │
│  │  I used UniFab Video Upscaler AI to enhance  │    │
│  │  my old 720p footage to 4K. The result is... │    │
│  │  🏷 Video Upscaling · March 10, 2026         │    │
│  └─────────────────────────────────────────────┘    │
│                                                     │
│  ┌─────────────────────────────────────────────┐    │
│  │ [👤头像]  Emily Carter  ★★★★☆  ✓ Verified   │    │
│  │  "Great face enhancement feature"            │    │
│  │  The Face Enhancer model works perfectly...  │    │
│  │  🏷 AI Enhancement · March 8, 2026           │    │
│  └─────────────────────────────────────────────┘    │
│                                                     │
│  [查看更多评价]              [撰写评价 →]            │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

8.3 论坛 — 用户个人页（新增顶部好评区）

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  Mike Johnson                 🏷 Licensed User       │
│  Joined: Jan 2025  |  Posts: 42                     │
│                                                     │
│  ┌── Product Reviews ──────────────────────────┐    │
│  │  ★★★★★  Video Upscaler AI                   │    │
│  │  "Amazing upscaling quality!"               │    │
│  │  I used UniFab Video Upscaler AI to...      │    │
│  │  March 10, 2026                             │    │
│  └─────────────────────────────────────────────┘    │
│                                                     │
│  ── Recent Discussions ─────────────────────────    │
│  • How to batch process 4K videos...                │
│  • Best settings for anime upscaling...             │
│  ...                                                │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

九、Stripe 后台审核界面描述

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  用户评价审核                                                      │
│                                                                  │
│  筛选: [状态: 待审核 ▾]  [产品: 全部 ▾]   排序: [提交时间 最新 ▾]   │
│                                                                  │
│  ┌────┬──────────┬───────────────┬────┬──────────┬──────┬──────┐ │
│  │ ID │ 用户      │ 产品          │ 星 │ 标题摘要  │ 时间  │ 操作 │ │
│  ├────┼──────────┼───────────────┼────┼──────────┼──────┼──────┤ │
│  │ 01 │ Mike J.  │ Video Upscaler│ 5  │ Amazing..│ 3/10 │[详情]│ │
│  │    │          │               │    │          │      │[通过]│ │
│  │    │          │               │    │          │      │[拒绝]│ │
│  ├────┼──────────┼───────────────┼────┼──────────┼──────┼──────┤ │
│  │ 02 │ Emily C. │ Video Upscaler│ 4  │ Great... │ 3/08 │[详情]│ │
│  │    │          │               │    │          │      │[通过]│ │
│  │    │          │               │    │          │      │[拒绝]│ │
│  └────┴──────────┴───────────────┴────┴──────────┴──────┴──────┘ │
│                                                                  │
│  ── 点击[详情]展开 ──                                              │
│  用户: Mike Johnson (mike-johnson)                                │
│  论坛主页: community.unifab.ai/u/mike-johnson                     │
│  购买记录: Video Upscaler AI - Lifetime License - 2026/02/15     │
│  评分: ★★★★★                                                      │
│  标题: Amazing upscaling quality!                                 │
│  内容: I used UniFab Video Upscaler AI to enhance my old 720p    │
│        footage to 4K. The result is incredibly sharp and...      │
│  关联产品页: [Video Upscaler AI ▾]  (默认已关联，可调整)            │
│                                                                  │
│  [✅ 通过并发布]    [❌ 拒绝]                                       │
│                                                                  │
│  拒绝原因(拒绝时必选):                                              │
│  ○ 内容不相关  ○ 包含不当信息  ○ 内容无实质  ○ 疑似虚假  ○ 其他    │
│  补充说明: [________________________________]                      │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

十、异常与边界场景

十一、验收标准

十二、里程碑建议

Phase 1 为核心闭环，优先交付；Phase 2/3 可并行开发。

附录：术语说明